Fraktpolicy

Leverans- och köpvillkor – HLR Direkt i Sverige AB

 

Allmänna villkor

Vid försäljning till konsument tillämpar HLR Direkt i Sverige AB, org.nr 559468-0877 (nedan kallat HLR Direkt) de regler som följer av tillämplig svensk lagstiftning.

Ett bindande avtal ingås först när HLR Direkt har bekräftat beställningen genom en orderbekräftelse via e-post. Vid beställning av personer under 18 år krävs målsmans godkännande.

Produktbilder kan i vissa fall avvika från produktens exakta utseende och egenskaper. HLR Direkt reserverar sig för eventuella fel i produktinformationen samt förbehåller sig rätten att ändra information, data och priser utan föregående avisering.

Vid felaktig lagerstatus förbehåller sig HLR Direkt rätten att korrigera detta i efterhand. Beställningar under 350 kr expedieras inte om inget annat uttryckligen avtalats. Priser visas som standard inklusive moms.

Leveransvillkor

HLR Direkt samarbetar med flera speditörer, huvudsakligen Schenker och Postnord. Varor i lager skickas normalt inom 1–5 arbetsdagar. För produkter som inte finns i lager eller tillhör specialsortiment meddelas förväntad leveranstid i ordererkännandet.

Fraktkostnad för en leverans inom Sverige är 49 kr + skatt. 

Leveransalternativ:

  • Ombudspaket: Beställningar upp till 20 kg skickas som ombudspaket. Avisering sker via SMS/ epost eller avi. Privatpersoner får alltid leverans till ombud om inget annat avtalats.
  • Företagspaket: Gäller vid leverans till företagsadress (ej boxadress).

Ej mottagna eller uthämtade försändelser

Försändelser som inte hämtas ut eller returneras till HLR Direkt på grund av felaktig adress eller att mottagaren ej finns på plats debiteras med en expeditionsavgift om 150 kr samt faktisk returfrakt. Eventuella ytterligare kostnader som HLR Direkt belastas med debiteras köparen.

Köparens ansvar vid mottagande

Det är köparens ansvar att packa upp (ej plomberade produkter) och kontrollera levererat gods. Transportskador ska anmälas till HLR Direkt inom 7 dagar.

För konsumenter gäller Konsumentverkets riktlinjer: fel ska reklameras inom skälig tid efter att felet upptäckts eller borde ha upptäckts.

Betalningsvillkor

HLR Direkt erbjuder faktura till företag och andra organisationer efter godkänd kreditprövning, med betalningsvillkor mellan 10–30 dagar. Dessa beställningar hanteras separat och i dialog med HLR Direkt kundservice. Övriga köp betalas med de betalningstjänster som erbjuds i kassan.

Leveranser till privatpersoner kan nekas då hemsidans huvudsyfte är att erbjuda företagsförsäljning till verksamheter i Sverige med godkänt organisationsnummer. Eventuell leverans till privatperson sker efter betalning via hemsidans betalalternativ. 

Företagsfaktura:

  • Kreditprövning sker i samband med ansökan.
  • Betalning ska vara mottagen senast 10-30 dagar efter fakturadatum beroende på villkor.
  • Vid dröjsmål tillkommer påminnelseavgift med 60 kr och dröjsmålsränta.

Ångerrätt & Retur

  • Om leverans godkänts till privatperson (konsument): Du har 14 dagars ångerrätt enligt Distansavtalslagen, räknat från dagen du mottagit varan.
    • Varan ska returneras i oförändrat skick, i originalförpackning och med obruten plombering.
    • Returkostnad bekostas av köparen och skall ske med paketspårning.
    • Kontakta alltid HLR Direkt innan retur skickas.
    • Ej uthämtade försändelser räknas inte som utnyttjad ångerrätt.
  • Företagare: För köp som görs av företag, andra organisationer eller enskilda firmor erbjuds ingen ångerrätt eller returrätt om inte annat skriftligen avtalats.

Garanti och reklamationsrätt

HLR Direkt lämnar 1 års garanti på produkter om inget annat anges. För privat konsumenter gäller dessutom 3 års reklamationsrätt enligt Konsumentköplagen.

Garantin gäller endast ursprungliga fabrikationsfel, ej fel som uppstått genom felaktig användning, slitage eller egen modifiering av produkten. Faktura eller kvitto gäller som garantibevis.

Force majeure

HLR Direkt ansvarar inte för förseningar eller skador orsakade av händelser utanför vår kontroll, t.ex. strejk, naturkatastrofer, myndighetsbeslut, transportstörningar eller andra liknande omständigheter. Detta gäller även hos våra leverantörer och samarbetspartners.